Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment l'exercer

Écrivez à iagx745@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Adresse de retour : Iago Rodríguez, Rúa Real 5, 27400 Monforte de Lemos (Lugo), Espagne. Contactez-nous avant tout envoi afin que nous confirmions les modalités du retour.

Conditions

Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés, sauf défaut.

Frais

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. Si le produit arrive défectueux ou endommagé, ou en cas d'erreur de notre part, les frais de retour et de remplacement sont à notre charge.

Produits défectueux ou endommagés

Prévenez-nous dès que possible (nous recommandons dans les 7 jours suivant la livraison, avec une photo) et nous remplacerons ou rembourserons le produit. Cela ne limite pas vos droits légaux de garantie.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.